Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ) – Aitana Wear

1. ¿Dónde se encuentra Aitana Wear?
Aitana Wear tiene su sede en España. Todos los pedidos se procesan y envían directamente desde nuestro almacén en España.

2. ¿Realizan envíos internacionales?
No. Actualmente solo realizamos envíos dentro de España para garantizar entregas más rápidas y un servicio fiable.

3. ¿Cuánto tarda la entrega?

  • Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).
    Una vez transcurrido este plazo, tu pedido se entrega a la empresa de mensajería.

  • Tiempo de tránsito: 4 a 8 días laborables, con entregas de lunes a viernes.

  • Tiempo total estimado de envío: entre 5 y 10 días laborables

 Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos pagos seguros mediante:

    • Visa
    • MasterCard
    • Maestro
    • Amex
    • Union Pay
    • Shop Pay
    • Google Pay
    • PayPal
    • Apple Pay

Todas las transacciones están encriptadas y son seguras.

5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en línea.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido si no estás completamente satisfecha. Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas puestas. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, salvo en el caso de artículos defectuosos.

7. ¿Aceptan cambios?
No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver tu pedido para obtener un reembolso y realizar una nueva compra a través de nuestra web.

8. ¿Cómo solicito una devolución?
Contáctanos en support@aitanawear.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones.

9. ¿Cómo funcionan los reembolsos?
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.

10. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato en [tu correo de soporte] adjuntando fotos. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

11. ¿Cómo puedo contactar con Aitana Wear?
¡Estamos aquí para ayudarte!

  • Correoelectrónico: support@aitanawear.com

    Dirección: C. de Averroes, 23, 28942 Fuenlabrada, Madrid, Spain

    Número: +34619073047

    Horario de atención: Lunes a viernes: 09:00 - 18:00 (GMT+01:00)

    Haremos todo lo posible por responder a su correo electrónico dentro de las 24 horas.